返品・交換について


お問合せフォームか、お電話で事前にお知らせ下さい。
※受付前に商品をご発送いただくと
正常に処理されない可能性がございます。

LOOK@E-SHOP
カスタマーサポートセンター
TEL:0120-206-470
(10:00-20:00)

交換・返品方法

交換商品をお届けする際に、お手元の商品を引き取らせていただきます。
※商品の在庫状況により、ご希望の商品との交換ができかねる場合がございますので、交換希望を必ず事前にご連絡下さい。
お電話かメールで、事前にご連絡いただいた後、商品の中に同梱されている
佐川急便の着払い伝票をご使用のうえ、ご発送下さい。
< 集荷サービスをご利用される場合 >
配達した商品についている、佐川急便の送り状に記載の配達店へ集荷をご依頼下さい。

< ご自身で返送される場合 >
佐川急便の着払い伝票を使用し、ご発送下さい。

※上記以外の方法での返品は、送料無料対象外になりますので、ご注意下さい。

返金について

ご返金は、口座またはクレジットカードへ返金いたします。
お手続きに数日かかる場合もございますので、あらかめご了承下さい。
※詳細は、返送受付の際にご確認ください。

注意事項!

< 返品・交換を無料でお受けできない場合 >
・LOOK@E-SHOP以外の店舗でお買上げの商品
・返品対象外商品(KEITH・KEITH Lサイズ・KOLET以外の商品)
・セール品は対象外となります。

< ご試着時の注意点 >
・ご試着は、かならず室内で行っていただくようお願い致します。
・ご試着の際は、香水や、タバコのニオイ等の付着にお気をつけ下さい。
※LOOK@E-SHOPで購入された商品の、店舗での返品・交換はできません。
※お買い物1回につき、交換は1回までとさせていただきます。

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